Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản này áp dụng đối với việc truy cập website, tạo tài khoản, sử dụng sản phẩm và dịch vụ trực tuyến của Lingova, cũng như các giao dịch điện tử phát sinh giữa Lingova và người dùng.

Bằng việc sử dụng website hoặc dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật. Nếu bạn chưa đủ tuổi hoặc chưa có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, việc sử dụng dịch vụ phải được thực hiện với sự đồng ý, giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Không điều khoản nào trong văn bản này được hiểu là loại trừ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc của Lingova hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật dân sự, thương mại điện tử và pháp luật có liên quan. Nếu một điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể áp dụng, phần còn lại vẫn giữ hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Lingova vận hành website giới thiệu sản phẩm và nền tảng học tiếng Anh có sử dụng công nghệ số, bao gồm các tính năng học tập, nội dung, gói miễn phí hoặc gói trả phí tùy từng thời điểm.

Lingova có trách nhiệm công bố công khai các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch trên website hoặc giao diện thanh toán, bao gồm mô tả tính năng, giá, phương thức thanh toán, điều kiện giao kết, phạm vi cung cấp dịch vụ, điều kiện gia hạn, hủy hoặc hoàn tiền nếu có áp dụng.

Trong trường hợp có khác biệt giữa Điều khoản chung này với thông tin hiển thị tại màn hình đặt hàng, trang thanh toán, chính sách gói dịch vụ hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản, nội dung cụ thể và rõ ràng hơn cho giao dịch đó sẽ được ưu tiên áp dụng; nếu có nhiều cách hiểu, cách hiểu có lợi hơn cho người tiêu dùng sẽ được ưu tiên theo quy định pháp luật.

Khi tạo tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật; đồng thời tự bảo mật thông tin đăng nhập, thiết bị truy cập và các phương thức xác thực liên quan.

Bạn phải thông báo kịp thời cho Lingova khi phát hiện việc sử dụng trái phép tài khoản, rò rỉ thông tin đăng nhập hoặc bất kỳ sự cố nào có thể ảnh hưởng đến an toàn tài khoản.

Lingova có thể từ chối tạo tài khoản, tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh thêm nếu có dấu hiệu giả mạo, gian lận, vi phạm pháp luật, vi phạm điều khoản hoặc đe dọa đến an toàn hệ thống.

Bạn đồng ý sử dụng website và dịch vụ đúng mục đích, không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Lingova hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào, không can thiệp trái phép vào hệ thống và không lợi dụng dịch vụ để thực hiện hành vi bị pháp luật cấm.

Bạn chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp của nội dung, dữ liệu và tài liệu do mình cung cấp lên hệ thống. Bạn chỉ được tải lên hoặc chia sẻ các nội dung mà mình có quyền sử dụng hợp pháp và có căn cứ hợp pháp nếu nội dung đó chứa dữ liệu cá nhân của người khác.

Bạn vẫn giữ quyền đối với nội dung do mình hợp pháp cung cấp, nhưng đồng ý cấp cho Lingova quyền sử dụng cần thiết, không độc quyền và trong phạm vi phù hợp để lưu trữ, xử lý, hiển thị và truyền dẫn nội dung đó nhằm vận hành dịch vụ, hỗ trợ người dùng, giải quyết sự cố và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Các phản hồi, gợi ý hoặc đầu ra được tạo bởi AI chỉ mang tính hỗ trợ tham khảo trong học tập. Bạn cần tự đánh giá trước khi sử dụng cho mục đích học tập, thi cử, nghề nghiệp, pháp lý, y tế, tài chính hoặc các quyết định quan trọng khác. Lingova không cam kết đầu ra AI luôn chính xác tuyệt đối hoặc phù hợp với mọi mục đích cụ thể.

Lingova có thể cung cấp gói miễn phí và gói trả phí. Mức giá, đơn vị tiền tệ, thời hạn sử dụng, phạm vi tính năng, điều kiện áp dụng khuyến mại và các khoản phí phát sinh sẽ được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Nếu dịch vụ có cơ chế gia hạn tự động, Lingova hoặc đối tác thanh toán sẽ công bố rõ cơ chế gia hạn, chu kỳ tính phí, cách hủy gia hạn và thời điểm tính phí trước khi bạn đăng ký. Bạn cần chủ động theo dõi và thao tác hủy trước thời điểm gia hạn nếu không muốn tiếp tục sử dụng.

Chính sách hủy và hoàn tiền được áp dụng theo thông tin công bố cho từng gói dịch vụ, tình trạng dịch vụ đã được cung cấp, quy định của cổng thanh toán và các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật. Lingova không áp dụng điều khoản miễn trừ hoàn tiền một cách tuyệt đối trong mọi trường hợp nếu pháp luật hoặc chính sách công bố cho giao dịch cụ thể quy định khác.

Trừ nội dung do người dùng hợp pháp cung cấp, website, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, nội dung biên soạn, tài liệu hướng dẫn và các tài sản trí tuệ khác của Lingova thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Lingova và/hoặc bên cấp phép.

Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, cho thuê, bán lại, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của dịch vụ nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Lingova, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng website hoặc dịch vụ được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của Lingova và các thông báo riêng tại từng điểm thu thập dữ liệu.

Bạn có trách nhiệm đọc kỹ các thông báo về dữ liệu cá nhân, cung cấp dữ liệu chính xác và chỉ cung cấp dữ liệu của người khác khi có căn cứ hợp pháp. Lingova có thể yêu cầu bạn xác nhận hoặc bổ sung cơ sở hợp pháp trước khi tiếp tục xử lý trong một số trường hợp.

Lingova có thể tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt toàn bộ hay một phần dịch vụ trong các trường hợp cần bảo trì, khắc phục sự cố, bảo đảm an toàn hệ thống, tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, xử lý hành vi gian lận hoặc khi bạn vi phạm điều khoản này.

Trong phạm vi hợp lý và phù hợp với tính chất của sự cố, Lingova sẽ thông báo trước hoặc thông báo sớm nhất có thể về việc tạm ngừng, giới hạn hoặc thay đổi dịch vụ. Trường hợp cần hành động ngay để bảo đảm an toàn hệ thống, ngăn chặn thiệt hại hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật, Lingova có thể áp dụng biện pháp trước rồi thông báo sau.

Việc chấm dứt dịch vụ không làm mất hiệu lực của các nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh hợp lệ, nghĩa vụ bảo mật, giải quyết khiếu nại, bồi thường thiệt hại hoặc các nghĩa vụ khác có bản chất tiếp tục sau khi chấm dứt.

Lingova nỗ lực hợp lý để duy trì dịch vụ ổn định, an toàn và chính xác. Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet và phụ thuộc vào hạ tầng, phần mềm, nhà cung cấp tích hợp hoặc cổng thanh toán, dịch vụ có thể có thời điểm bị gián đoạn, chậm, lỗi hoặc cần bảo trì.

Trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác, mỗi bên chịu trách nhiệm đối với thiệt hại thực tế, trực tiếp phát sinh từ lỗi hoặc hành vi vi phạm nghĩa vụ của mình. Không nội dung nào trong điều khoản này được hiểu là loại trừ trách nhiệm của Lingova trong trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm.

Nếu bạn là người tiêu dùng, các quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường, yêu cầu giải thích hợp đồng theo hướng có lợi hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi của mình vẫn được thực hiện theo pháp luật Việt Nam.

Nếu có khiếu nại liên quan đến dịch vụ, thanh toán, dữ liệu cá nhân hoặc việc thực hiện điều khoản này, bạn có thể liên hệ Lingova qua email lingovaai@gmail.com. Lingova sẽ tiếp nhận, phối hợp xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý tùy tính chất vụ việc.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không giải quyết được, mỗi bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trọng tài hoặc Tòa án theo phương thức mà pháp luật cho phép.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chuẩn để áp dụng; nếu có bản dịch hoặc bản song ngữ và có khác biệt về cách hiểu, cách hiểu có lợi hơn cho người tiêu dùng sẽ được ưu tiên trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi có thay đổi trọng yếu liên quan đến quyền, nghĩa vụ, giá, phương thức thanh toán, điều kiện gia hạn, hủy dịch vụ hoặc cơ chế giải quyết tranh chấp, Lingova sẽ công bố trước trên website, email hoặc giao diện dịch vụ trong thời hạn hợp lý trước ngày áp dụng, trừ khi thay đổi cần thực hiện ngay để tuân thủ pháp luật hoặc xử lý rủi ro an toàn, bảo mật.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực, việc sử dụng đó được xem là chấp nhận điều khoản mới trong phạm vi pháp luật cho phép. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ Lingova để được hướng dẫn xử lý các nghĩa vụ còn tồn đọng, nếu có.